作为拥有30多年从业经验和多家国际品牌酒店管理经验的资深酒店人士，他的足迹遍布世界各国，喜欢周游世界、乐于了解不同文化的性格让他在酒店行业深深扎根，丰富的酒店管理经验练就他非凡的领导力、洞察力与经营视角，这是一位才华横溢且拥有敏捷思维的酒店人。

他就是来自瑞士的Bruno Bohl，现担任深圳大中华喜来登酒店总经理。源于对中国文化的着迷，他在来中国工作的8年时间里，深入探索杭州、兰州、泉州、深圳等多个城市。其中，深圳的工作和生活环境让他感到非常舒心，他也见证着这座城市酒店行业的飞速发展。


30多年酒店戎马生涯 以热情回馈客人

Bruno Bohl在采访中始终带着热情而真诚的微笑，30多年的酒店戎马生涯，在他的讲述中格外宁静，如桌面上那杯柠檬水，让人觉得温雅睿智。

他的职业生涯从“热爱”开始，“我游历并居住过世界上很多地方，这也是为什么我选择酒店业的原因，因为我喜欢旅行，我喜欢了解不同的文化，不同的食物，与不同的人交流。”他认为，这与酒店行业的本质和内涵相契合。

Bruno Bohl今年49岁，职业生涯的大部分是在亚洲度过的，自始至终对这个行业的热爱，让他不管是在英国、泰国、韩国还是在新加坡、印度尼西亚，不管是担任经理、总监还是总经理，一步步的超越都在自己的坚持下实现了。多年的国际从业经验，足以让他透彻地了解客人的心思，而不同管理岗位上的完整历练，让他轻松掌控每个细节。


在Bruno Bohl看来，酒店业的本质是为了照顾人，为他们提供温暖的服务，在客人远离家的地方提供一个住所。

“但也并非全部都是基础功能，这已经不再像以前一样，只提供一张睡觉的床和早餐，如今越来越丰富的酒店体验，正在让酒店业成为一个体验驱动的行业。”因此，他认为应该让客人在酒店体验一些不同寻常、充满个性化的东西，能让他们感到开心，并能让这成为他们值得和亲朋好友分享的经历，甚至可以拍个自拍发在Instagram 或者微信朋友圈上。

在谈及酒店的经营之道时，Bruno Bohl更是格外有信心，“酒店业的核心仍然是人，是人在提供这些服务，所以我总是告诉我的团队，不要忘记当客人来到我们酒店时，我们应当照顾他们，就像他们来到我们家做客时，我们应当张开双臂、面带微笑，把他们带到餐桌旁照顾好他们，热情款待他们一般。像这样对待我们的顾客，就是我们在酒店行业做的最正确的事情。”

深圳酒店行业发展令人兴奋，国际化氛围服务全球顾客

着眼于深圳酒店行业的高速发展，Bruno Bohl于两年前因工作机遇来到深圳，“我目前的雇主万豪国际，在这座城市拥有超过15家酒店，并计划在未来几年开设更多酒店，所以这个行业目前在深圳的发展令人感到兴奋。”对于行业的发展他充满着信心和期望。


Bruno Bohl表示，万豪国际有着30个不同的品牌，为各种类型的消费者提供服务，例如W酒店，是为了鼓励年轻的千禧一代顾客入住酒店，希望他们做自己，不必非要西装革履，还有另一种例如万丽品牌的概念酒店，与客户一同发现和融入当地文化。而对于他目前就职的喜来登品牌，定位为“世界会聚之所”，则是一个全球品牌，各大洲都有喜来登酒店，且品牌历史悠久、妇孺皆知，Bruno Bohl认为喜来登是来自不同地方的人相聚相遇的地方。

这与深圳的特色有着同样的默契，拥有着强大“磁力”聚集世界各地高端人才，“我认为同国际人才合作是非常重要的，我们这个行业的核心是服务他人，酒店的文化多样性，以及启用来自不同国家的管理者，我们可以彼此相互学习，也能够让客人感受到酒店的国际化氛围，有人能够说他们自己的语言，理解他们的需求。”

深圳开放的心态铸就创新之城

Bruno Bohl热爱工作，更热爱大自然。虽然平日工作忙碌，但他每周都会抽时间，与家人或者员工一起在深圳的绿道、山林里徒步，感受大自然的馈赠。

“亲近大自然，对我个人来说非常重要，以前我和妹妹经常跟着父母一起，去阿尔卑斯山或者欧洲徒步旅行，我们会进入森林探索，所以我很喜欢深圳，因为它离大自然如此之近。” Bruno Bohl对于深圳的生活非常满意，在他看来，这是一个绿色城市，可以看到棕榈树、清澈的海水，可以去游泳或者去山里徒步旅行，每当他身处其中，就能汲取灵感、补充能量。


登上山顶，看着深圳的城市蜕变，Bruno Bohl常常心生由衷的赞叹。“深圳之所以能够发展到如此繁荣的程度，并持续保持增长，我想主要原因之一是来自政府的支持，以开放的宏伟愿景汇聚许多海外人才，将大量资源用于大湾区发展中，有助于吸引外国投资者，共同促进城市的发展。”

因此，Bruno Bohl认为这种城市的开放心态是学习的榜样，“深圳就像一座移民城市，正是这种开放的心态让这座城市，被人们称作‘创新之城’，它就像一个大熔炉，汇聚了各种文化和人才，我想这在过去有利于城市的发展，在未来同样如此。”

本期嘉宾：Bruno Bohl（瑞士）

深圳大中华喜来登酒店总经理。Bruno Bohl来自瑞士，那里有世界闻名的酒店管理学院和令人向往的阿尔卑斯山脉。他拥有超过30年酒店行业工作经验，职业足迹遍布中国、印度尼西亚、泰国、韩国、美国及欧洲的多个国家和地区。作为资深的酒店行业领航者，Bruno Bohl致力于通过产品及服务的不断创新，让客人们感受到无与伦比的酒店体验。

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